Tout savoir sur le storytelling en marketing

22/10/2023

Le storytelling, ou l'art de raconter des histoires, est une technique puissante utilisée pour communiquer de manière efficace, captiver un public et transmettre des messages clés. Voici les six étapes essentielles pour créer un récit captivant.

Par Bertrand Dubourg

Définition du contexte 

Objectif : Situer le cadre de l'histoire.

Comment :

Identifiez où et quand l'histoire se déroule. Présentez les personnages principaux et définissez l'ambiance générale. Cette étape permet au public de s'immerger dans le récit.

Présentation du problème 

Objectif :

Captiver l'attention du public.

Comment :

Mettez en lumière un conflit, un défi ou un obstacle auquel le ou les personnages sont confrontés. C'est le cœur du récit qui incite le public à vouloir connaître la suite.

L'ascension 

Objectif :

Construire le suspense.

Comment :

Détaillez les tentatives, les échecs et les leçons tirées par le personnage principal en essayant de résoudre le problème. Cela renforce l'engagement du public et renforce l'émotion du récit.

Le climax 

Objectif :

Atteindre le point culminant de l'histoire.

Comment :

Présentez le moment où le personnage principal affronte le défi ou le problème principal, avec un résultat incertain. C'est le point d'intensité maximale du récit.

La résolution

Objectif :

Apporter une conclusion à l'histoire.

Comment :

Révélez comment le problème est finalement résolu. C'est le moment où le public découvre les conséquences des actions du personnage et les leçons apprises.

Le message ou la morale

Objectif :

Transmettre le message central ou la leçon de l'histoire.

Comment :

Concluez en partageant le message ou la morale que vous souhaitez que votre public retienne. C'est la raison pour laquelle vous avez raconté l'histoire en premier lieu. En maîtrisant ces six étapes, vous pourrez utiliser le storytelling comme un outil efficace pour engager, influencer et inspirer votre public.

Pourquoi le storytelling est important en marketing?

Le storytelling est essentiel en marketing pour plusieurs raisons clés :

  1. Créer une Connexion Émotionnelle : Les histoires ont le pouvoir d'évoquer des émotions. En touchant le cœur du public, les marques peuvent créer une connexion émotionnelle profonde qui dépasse la simple transaction commerciale.

  2. Rendre les Informations Mémorables : Les gens ont tendance à se souvenir des histoires bien plus que des faits ou des chiffres bruts. Un récit captivant peut aider une marque à rester dans l'esprit du consommateur.

  3. Distinguer la Marque : Dans un marché saturé, le storytelling permet à une marque de se démarquer de ses concurrents en mettant en avant sa singularité, ses valeurs ou son patrimoine.

  4. Renforcer la Confiance : En partageant des histoires authentiques sur les origines d'un produit, les succès, les échecs et les leçons apprises, les marques peuvent établir une relation de confiance avec leur public.

  5. Faciliter la Compréhension : Les histoires peuvent simplifier des concepts complexes, rendant un produit ou un service plus accessible et compréhensible pour le grand public.

  6. Encourager le Partage : Les bonnes histoires sont souvent partagées. Dans l'ère des médias sociaux, un récit convaincant peut rapidement gagner en viralité, augmentant la portée et l'impact de la marque.

  7. Motiver à l'Action : Un storytelling efficace peut inciter le public à agir, que ce soit pour acheter un produit, s'abonner à un service ou rejoindre une cause.

  8. Humaniser la Marque : Les histoires peuvent donner une personnalité à une marque, la rendant plus relatable et moins impersonnelle. Cela peut aider à établir une relation plus profonde avec les consommateurs.

Think different

Apple, face à une concurrence intense dans les années 90, a lancé la campagne « Think Different » pour se démarquer. Plutôt que de se concentrer sur les spécificités techniques, la campagne mettait en avant des figures emblématiques de l'innovation comme Einstein et Gandhi, célébrant l'individualité et la créativité. 


Cette stratégie a revitalisé l'image d'Apple, la positionnant non seulement comme une marque technologique, mais aussi comme un symbole de créativité et d'innovation.

La bonne histoire en storytelling

Le storytelling est un art ancien, utilisé pour transmettre des connaissances, des émotions et des valeurs. Mais qu'est-ce qui rend une histoire vraiment captivante ? Voici une analyse des cinq éléments essentiels qui donnent vie à une narration et la rendent inoubliable.

1. Le personnage principal : Au cœur de chaque grande histoire se trouve un personnage principal avec lequel le public peut s'identifier. Ce protagoniste a des désirs, des rêves, des peurs et des défis à surmonter. En investissant émotionnellement dans leur parcours, le public est emporté par l'histoire. C'est un peu le vieux shnock du crédit mutuel avec son chien. 

2. Le conflit : Sans conflit, il n'y a pas d'histoire. Qu'il s'agisse d'une lutte interne, d'un adversaire extérieur ou d'un défi à relever, le conflit est le moteur de l'histoire. Il crée de la tension, du suspense et une raison pour le public de rester engagé. Nike just do it

3. L'évolution : Une histoire captivante montre un changement ou une transformation. Le personnage principal évolue, apprend et grandit à travers ses expériences. Cette évolution donne de la profondeur à l'histoire et permet au public de suivre le parcours du protagoniste. Le vieux du crédit mutuel encore...

4. L'enjeu émotionnel : Une histoire doit toucher le cœur du public. Les émotions renforcent le lien entre le narrateur et son auditoire. Qu'il s'agisse de joie, de tristesse, d'amour ou de peur, une histoire émotionnellement chargée reste gravée dans la mémoire. Volvic, GMF, ....

5. La résolution : Chaque histoire doit avoir une conclusion satisfaisante. La manière dont le conflit est résolu ou le voyage du personnage s'achève apporte une clôture à l'histoire. Une bonne résolution laisse le public satisfait, tout en le faisant réfléchir ou en suscitant des émotions durables.